Control de Escritorio en Windows y Linux

Soporte Remoto:

ISL Light es un software de control remoto que te permite conectarte a cualquier equipo del mundo que disponga conexión a internet, atravesando firewalls y otros elementos de comunicación. Controla y observa el equipo de tus clientes independientemente del sistema operativo que utilizen ya que ISL Light es compatible con Windows, Mac y Linux. ¡Realiza soportes remotos y no te muevas de la oficina. ISL Light es verdaderamente sencillo, altamente seguro, y además, te permite ahorrar dinero y tiempo evitando desplazamientos.

Características Generales:

• Eficiente: ISL Light es una sencilla, segura y asequible solución de soporte remoto. Permite a un operador conectarse a un cliente remoto en cualquier lugar del mundo en menos de 30 segundos.
• Asequible: ISL Online se licencia por conexión activa. ISL Online no tiene límite en el número de operadores dentro de compañía que dispongan de acceso al software. Una licencia puede ser compartida entre todos los empleados.
• Simplemente el Mejor: La revista Alemana de informática "c't" que cuenta con más de 1 millón de lectores, ha evaluado el rendimiento de las 22 mejores soluciones de soporte remoto. ISL Light ha sido la solución que mejor puntuación ha obtenido, ganando 7 de 8 estrellas. Comparar Productos de Soporte Remoto

Como funciona:

• Asiste a Clientes en 30 Segundos:
  Ofrece a tus clientes asistencia remota vía internet en menos de 30 segundos. ISL Light es transparente a firewalls evitando realizar complejas configuraciones.
  

Funcionalidades:

Sin instalaciones: ISLLight no requiere instalación por ninguna de las dos partes, ni el técnico, ni el cliente. Así, tu podrás asistir a tus clientes desde cualquier parte del mundo, y ellos ser asistidos en cualquier equipo.

Transparente a firewalls: No requiere ningún tipo de configuración de firewalls, routers, ip's dinámicas. ISLLight utiliza los puertos 80 (http) y 443 (https).

Apariencia personalizable: El idioma se ajusta automáticamente de acuerdo a los parámetros de configuración regional del equipo (más de 20 idiomas). Puede modificarse toda la interfaz de la aplicación, incluyendo colores de ventanas e imagen corporativa.

Máximo rendimiento y velocidad: La tecnología de comunicaciones basada en "la nube" garantiza el servicio global a clientes con cerca del 100% de disponibilidad, tolerancia a fallos y reconexión automática de la sesión.

Chat: Utilizar el chat entre el operador y cliente es posible antes y durante la sesión de control remoto.

Ver / mostrar escritorios: Controla el escritorio de tu cliente o muéstrale tu escritorio para formaciones, presentaciones o demos online.

Control de teclado y ratón: Ver el escritorio del cliente y controlar su teclado y ratón.

Selección de aplicaciones: El control remoto puede limitarse a una sola aplicación o a una región concreta del escritorio.

Transferencia de archivos: Transfiere archivos rápidamente entre el operador y el cliente en ambas direcciones.

Reiniciar y reconectar: Retoma la conexión automáticamente después de reiniciar el equipo, cambiar de usuario o cerrar la sesión.

Pizarra: El operador puede utilizar el escritorio del cliente como una pizarra: usar punteros señaladores o pintar con un lápiz rojo alguna zona de la pantalla.

Audio y video: Videoconferencia entre operador y cliente durante la sesión.

Encuestas al Finalizar la Sesión: Encuestas personalizadas después de cada sesión de soporte hacen fácil obtener información de los clientes y los operadores.

Gestión de usuarios: Asigna un administrador para la gestión de los servicios de ISL Light en tu empresa: añade o elimina operadores a tu cuenta, proporciona privilegios individuales, visualiza sus actividades en tiempo real, etc.

Informes: Los informes proporcionan a tu compañía información en profundidad sobre las sesiones de ISL Light realizadas por los operadores.

Impresión Remota: Comparte una impresora e imprime un documento local en la impresora del cliente, o imprime un documento remoto en tu impresora.

Grabación de Sesiones: Graba las sesiones para usarlas luego. Reproduce la sesión mediante ISL Recording Player o exporta la grabación a formato AVI. Utiliza la sesión grabada para realizar auditorías del servicio o para realizar formaciones.

ISL Light para Dispositivos Móviles:

Windows Phone:

• Accede y controla un equipo remoto desde tu smartphone.
• Conecta desde tu equipo o tu dispositivo móvil.
• Trabaja con aplicaciones remotas o edita documentos.
• Gratis para los usuarios actuales de ISL Online.
• ¿Como funciona?:
  Ver el vídeo:
  
  
  Video tutorial:
  http://www.youtube.com/watch?v=vFtfSgWpFfY